翼云-售后智能报修管理软件

建立企业与用户的关联，解决企业维修管理难题，提升企业效率与竞争力！

售后服务管理软件

平台支持电话、网站、微信、小程序、二维码、APP等报修渠道,与您的客户无缝连接。来自不同报修渠道的客户请求,系统生成工单集中统一处理。

工单业务流程场景

客户报修渠道单一

如何让客户感受到服务的便捷?如何提升客户服务体验?

维修备件难以管理

维修备件总是缺货,影响
维修任务的完成

服务进度难以追踪

客户的报修派工给谁？服务进展到哪一步了?是不是遗漏了


设备维护难以追溯

设备资产的历史维护记录
难以查询?


服务效率难以保证

如何兑现客户服务响应时间?如何高效解决客户的问题？


绩效考核缺少数据

如何公平公正的考核售后
服务人员?

服务质量难以监控

问题故障是什么?是如何处理的?维修前、维修后是什么情况?


知识经验难以传承

师傅带徒弟,口口相传
不能形成知识库

企业痛点

立体化报修渠道

平台支持电话、网站、微信、小程序、二维码、APP等报修渠道,与您的客户无缝连接。来自不同报修渠道的客户请求,系统生成工单集中统一处理。

精细化备件管理

精细化的备件库存管理,实时化的库存预警提示,便于企业及时补充备件库存。系统记录每个员工领用情况,清楚了解每个备件的去向。

实时化服务进度

管理人员再也不用通过电话或微信询问服务情况了,可以通过电脑、手机端实时掌控客户服务进展、售后管理如此轻松。

自动化服务结算

系统通过自动化计算工具,根据设定的备件、服务结算标准,按照保内、保外的结算规则,自动计算客户收费,效率高且不易出错。

快速化协同处理

可设置工单的处理时限,如工单处理延迟,系统将自动记录。客服人员、维修工程师快速协同处理客户请求。

多维度统计数据

按服务人员分类统计工单处理量、服务延迟率、客户满意度,为企业对服务人员进行绩效考核提供数据支持。

可视化服务监管

服务人员可填写故障现象,维修措施、使用备件、服务项目,并且可将维修前、维修后情况拍照上传，服务数据在管理端、客户端可实时查看。

持久化知识积累

企业可将产品维修、设备保养、问题诊断等知识经验形成知识库,便于企业内部进行经验交流、人员培训。

解决方案

常州市常海游艇设备有限公司

是海南科达雅游艇制造有限公司（中日合资）在江苏地区设立的一个分公司，从1996年至今已成为江苏地区YAMAHA船外机特约经销商和YAMAHA船外机特约维修店。

方案：智能客服小程序提示企业形象同时优化报
修渠道，提升客户体验，同时，与用友T+打通实
现备件库存对接。
中国城建

江苏品一智能机器科技有限公司

是富信成集团优质的代理商，是江苏区域指定之服务办事处。从事数控无心磨床、数控外圆磨床、数控内圆磨床等磨床产品的研发与销售。

方案：智能客服小程序提示企业形象同时优化报
修渠道，提升客户体验，同时，与用友T+打通实
现备件库存对接。
中国城建

客户案例

江苏常鑫路桥工程有限公司

始建于1984年， 1998年被建设部核准为公路工程施工壹级资质和交通部一级资信登记，公司技术力量雄厚、机械设备先进连续多年被中国建设银行审定为AAA级信用等级企业。

方案：基于标准化产品定制化开发，实现三百多台机械设备台账准确建立，优化设备维保、报修业务流程。


中国城建

常州昌昇自动化设备有限公司

是一家专业工控维修公司，拥有30多名专业维修工程师团队，在工控设备故障维修检测方面，拥有各类型工控设备专业测试平台，提供维修保养及售后一站式服务。

方案：提供标准化维修管理软件产品，优化工单管理流程，使工单台账、备件库存台账、技师绩效、往来收支台账更完善、准确。


中国城建

我们的服务优势

高性价比服务

基于翼云，我们会结合用户实际需求进行专属功能的定制化开发，让系统更符合实际需求

交互体验好

拥有十多年企业业务管理软件开发经验，跟了解用户业务，可以快速准确匹配实际需求，同时我们具备专业用户体验设计，注重用户每一次交互体验，让人机交互更简单

安全稳定 可扩展

基于互联网安全标准开发，确保数据传输安全，通过上千万数据压测，保障性能稳定，提供API接口，可对接用友、金蝶、SAP、泛微等ERP/MES/OA系统

服务周到

配有专业的技术服务团队，7*24小时快速响应用户需求，让每一次合作都值得拥有

这也许是您即将选择我们的理由

纵然我们已经拥有无数让您选择的理由，但我们期待更多

我猜您现在可能存在如下疑问：

  • 你们能做什么？
  • 需要多少钱？
  • 需要多久？
  • 我需要做什么?
  • 需要提供什么资料？
  • 售后服务怎么样？
微信咨询

使用微信扫一扫关注
留言反馈
电话咨询
请拨打电话：
15051957758（夏先生）
在线客服
在线客服